U-NEXTを解約&退会してみた|アカウントの削除方法とは?

動画配信サービスのU-NEXTは使い勝手がいい。作品数も他を圧倒する12万本だし、画質や配信のスムーズさにも申し分ない。映画やドラマに飢えているときや長期休みで手持ち無沙汰なときだけでも、31日の無料トライアルを利用して使ってみる価値はある。

んが、未経験者にとって不安になるのはあとあとの解約のことだろう。無料期間が終わる前にどう解約すればいいのか、ちゃんと解約できるのか、そこを予習した上でないと怖くて登録しづらいという方も見えるはず。

というわけで、以下、実際に解約した体験を解説してみた。ポイントは、解約と退会は別だというところだ。これを知らずして、U-NEXTの無料トライアルに飛びついてはいけない!

U-NEXTは「解約」と「退会」の2つが必要

まず申し上げたいのは、U-NEXTの解約はまったく難しくないし、すぐにできるというところ。「解約できない」という声もネット上にはあるが、きちんとやれば何も問題はない。

ただし、「解約」と「退会」の区別だけは理解しておくべし

解約というのは、U-NEXTの「ビデオ見放題サービス」から抜けること。月額1,990円のやつだ。これを解約すると、見放題作品も含めて見られなくなる。

一方、退会というのはU-NEXTのアカウント自体を削除すること。これをすると、そもそもU-NEXTにログインできなくなる。

違いがわかっただろうか?

解約だけをした段階では、まだU-NEXTにログインはできる。個人設定なども残ったままとなっているのだ。さらにログインもできなくするには、退会、つまりアカウント削除の手続きが必要になる。

不安の声の原因は……

おそらく、ネット上で「解約できない」という声があるのは、この違いに気づいていないせいだ。解約すればアカウントも消えると思っていて、でも退会はしてなかったせいでアカウントはそのまま。それで「おかしい!」となるのだろう。

かく言う私も、実際にやってみるまでこのへんがよくわからなかった。……たしかに、ちょっとややこしいよね。

「解約」して「退会/アカウント削除」をしないと……

おや、何か質問したそうな子がいるな。

少年
はーい、質問でーす。U-NEXTのビデオ見放題サービスを「解約」だけして、「退会」をしないとマズいですか?

なるほど、いい質問だ。

結論から言えば、解約だけで問題ない。解約してしまえば、そのあと何も料金はかからないし、年会費とかもかからない。むしろ、こんなメリットがある。

  • リトライキャンペーンでまた無料利用ができるかも
  • また使いたいときすぐに再開可能

リトライキャンペーンはいつ通知が来るかわからないが、そのうちまた31日の無料体験が再利用できるわけで、これはお得である。また、次に「これをU-NEXTで見たい!」となったとき、ワンクリックで再開できるので便利。

ただし、言い方を変えると、退会をしないと再びキャンペーン情報が送られてきてしまうということだ。あとはまあ、使わないサービスのアカウントが残ってしまうことに気持ち悪さを感じる場合もあるだろう。

というわけで、それがイヤなら、解約したあと、ちゃんと退会した方がいいということになる。わかったかな?

少年
なんとなくねっ!

U-NEXTを解約してみた

では、U-NEXTの解約のやり方を画像付きでご紹介しよう。

謝罪
画像中の文字が思いのほか小さくて読みづらくなってしまったことをあらかじめ謝っておきます。ごめんなさい。

まずはU-NEXTのサイトにログイン、いちばん左下にある「設定・サポート」という部分をクリック。

出てきた画面で、「契約内容の確認・変更」をさらにクリック。

すると、ごらんのように「ご利用中のサービス」として「ビデオ見放題サービス」というのが出る。その中にある「解約はこちら」をクリック。

このあと、しばし引き止めの案内が表示される。「こんなんもあるんですが、ご存知でっか? ホンマに解約してもうてええんでっか?」というメッセージだ。華麗にスルーし、進んでいこう。

進んだ先にあるのは「解約前アンケートのお願い」だ。7つの項目がならんでいる。だが、この入力は任意なので、空欄のまま進んで構わない。

注意

他のサイトをチェックしてみると、このアンケートが必須だと書いているところもあった。おそらく、以前はそうだったんだろう。だが、2017年12月19日現在、ここは任意になっている。

システムは常に変更・改良が加えられているので、ご注意を。

アンケートの下、同じ画面で「解約時の注意事項」というものがある。4つの項目をチェックし、よければ「同意する」にチェックを入れた上で「解約する」のボタンをクリック!

以上で、「解約」は終了である。

なお、スマホでの解約もまったく同じ手順でできるので、スマホユーザーの方もご安心を。

U-NEXTを退会(アカウント削除)してみた

次に、退会だ。アカウント自体の削除だ。先にも言ったが、解約をしただけならまだU-NEXTにログインできる状態なので、これもやめたい人は以下のようにすべし。

まず、ログイン画面いちばん左下にある「設定・サポート」をクリックで、さらに「契約内容の確認・変更」をクリック。ここまでは解約のときと同じだ。

だが、月額サービスは「現在ご利用中のサービスはありません」となっているし……おや、解約前にはなかった項目がある。「登録解除」だ。

「こちらから退会手続きを行なってください」とあるので、「こちら」をクリックする。

と、こんな注意事項が表示される。

ごらんのように、いくつかのデメリットがある。

そういえば、購入した作品がこれでもう見られなくなってしまう、というデメリットがあるんだった。これは重要なので、作品を購入したという人はよく考えよう。また、U-NEXTポイントがまだ残っているという人は、なるべく使い切ってからにすべし。

オーケーならば、すべてにチェックを入れて「退会する」をクリック。で、おしまい。

解約のときと違い、引き止め的なものは何も出ず、あっさりと終了。これでひとまず、U-NEXTとはサヨナラだ。ありがとう、さようなら、U-NEXT。

私がU-NEXTを退会した理由

さて、これで解約も退会もできたわけだが……おや、またきみか。

少年
はーい、また質問でーす。先生はなんで解約だけじゃなくて退会までしたんですかー? っていうか、もうU-NEXTは使わないんですかー?

いい質問だ。

実は、私の場合はかなり特殊ケースである。2015年にAというメールアドレスでU-NEXTの無料サービスを使ったことがあり、このとき、解約だけしていて、退会はしていなかったのだ。そういう仕組みを知らなかった。

時は流れ2017年、今度はBというメアドで改めてU-NEXTに登録した。こちらは無料期間だけでなく、すでに半年以上普通に利用している。今回は気に入ったので、こっちのBというメアドのアカウントは解約すらしておらず、現在も絶賛利用中だ

だが、先日なぜかいつものBではなく、なぜかAの方でログインがなされ、「あれっ、見放題なのに見れない!」と思って、焦ってビデオ見放題サービスに加入してしまった! もうBの方で入ってるのに。

このとき、私にはAとBという、2つのU-NEXTアカウントで二重にサービスに加入してしまったのだ。というか、この数ヶ月間、私には2つのアカウントが存在していたことになる。

「こりゃいかん」ということで、2年前に「解約」したAのメアドの方のアカウントを削除・退会したというわけである。ちなみに、このミスによる加入の手続きはカスタマーサポートに連絡し、ありがたいことに取り消してもらうことができた。

仕組みをよく理解せずにアカウントを残してしまうとこういうトラブルも起こってしまう。なので、それを知っておいてもらいたいと思った次第だ。

わかったかな?

少年
なんとなくねっ!

退会=アカウント削除のメリットとデメリット

さて、実際に退会の手続きを取ってみたわけだが、ここでそのメリットとデメリットを改めて整理していこう。

メリット
  • 使わないアカウントが失効することで気持ち的に安心
  • あとあと二重アカウントになるリスクがなくなる
  • キャンペーンのお知らせが来なくなる
デメリット
  • 購入した作品は消滅する
  • リトライキャンペーンなどが利用できない

まずは31日間無料体験を

というわけで、入会前に把握しておきたい解約・退会に関する情報は以上だ。ネットでは不安によるいろんな書き込みがあるが、要は「解約と退会は別」ということがわかっていれば大丈夫。私はわかってなかったから慌てた。

利用したあとに解約だけにとどめるか退会までするかはそれぞれの判断にかかってくるが、どちらも上記のように簡単にできるものなので、まずは無料体験を利用してみよう。

 

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